Toimitusehdot

Yamuna Finland Oy:na verkkokaupan yleiset toimitusehdot

Palvelun tarjoaja ja verkkokaupan ylläpitäjä
Yamuna Finland Oy on Suomen ja Euroopan virallinen Yamuna® tuotteiden verkkokauppa. Yamuna Finland Oy, y-tunnus 3010203-2.

Palvelun käyttäjä
Palvelun käyttäjää kutsutaan asiakkaaksi. Nämä toimitusehdot koskevat kaikkia asiakkaita, olivat ne kuluttaja-asiakkaita, yritysasiakkaita tai Yamuna® ohjaajakoulutuksen suorittaneita ohjaajia. Asiakkaan tulee olla täysi-ikäinen. Asiakastietojen käsittelystä on kerrottu tarkemmin Tietosuojaselosteessa.

Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Hinnat
Yamuna Finland verkkokaupassa on näkyvissä kirjautumisen mukaan normaali hinta ja sertifioidun Yamuna® ohjaajan hinta. Tilauksen tekeminen edellyttää rekisteröitymistä ja verkkokauppaan kirjautumista käyttäjätunnuksilla. Ohjaajahinnalla tuotteita voivat tilata sertifioidut Yamuna Body Rolling ohjaajat, joilla on oma koodi. Ohjaajan tiedot tulee löytyä www.yamunausa.com sivustolta ja koodin voin tilata pirre@yamuanfinland.com osoitteesta.

Verkkokaupan tilattavien tuotteiden hinnat ilmoitetaan alv 0 % ja tuotteiden hintaan lisätään Suomen arvonlisäverokannan mukaan 24 %. Hinnat eivät sisällä toimituskuluja.

Kuluttaja- ja yritysasiakkaat voivat tilata vuoden aikana erivärisiä Yamuna® palloja kutakin enintään kuusi (6) kappaletta. Sertifioidut Yamuna® ohjaajat saavat oikeuden ohjaajatilauksiin koulutuksen myötä.

Sen sijaan verkkokaupassa myytävien koulutuksien, kurssien ja workshoppien hinnat sisältävät arvonlisäveron (10 % tai 24 %).

Yamuna Finland pidättää oikeuden korjata hintoja, jos ne näkyvät virheellisesti teknisistä syistä.

Maksutavat

Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi Yamuna Finland Oy:lle. Tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy maksunsaajana Checkout Finland Oy.

Pankkimaksu

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeella. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti. Maksutoimeksiantopalvelua käyttäessäsi sinua sitoo seuraavat ehdot: Maksutoimeksiantopalvelun ehdot.

Luottokorttimaksutavat

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard - ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay, Masterpass ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.

Lasku- ja osamaksupalvelut

Lasku- ja osamaksupalveluita Checkoutin kautta tarjoavat OP, Collector, Jousto ja Mash (ent. Euroloan). Collector tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille. Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

www.checkout.fi, asiakaspalvelu@checkout.fi, puhelin 0800 552 010

 

Toimitus

Verkkokauppa myy ja toimittaa tuotteita kaikkiin Euroopan maihin. Verkkokauppa ei myy eikä toimita tuotteita Euroopan ulkopuolelle.

Verkkokaupalla on sopimus Shipfunk logistiikkapalvelun kanssa, joka toimittaa lähetykset Suomessa helposti ja nopeasti Postin, DB Schenkerin ja Matkahuollon toimitustavoilla. Ulkomaille suuntaavat lähetykset löytävät perille GLS:n, DHL:n ja UPS:n toimittamana. Tilauksesi toimituskulut näet toimitus- ja maksutavanvalintasivulla.

Jos tilaus sisältää useampia eri tuotteita tai tuotteiden saatavuudessa on eroja, Yamuna Finland saattaa lähettää tilatut tuotteet useammassa erässä.

Yamuna® tuotteita on rajoitetusti myynnissä myös Yamuna Finland Oy:n järjetämissää koulutus-, kurssi- ja workshop tapahtumissa, jolloin ei veloiteta toimituskuluja.

 

Tilausvahvistukset

Hyväksyttyään ja maksettuaan tilauksen asiakas saa näytölleen tilausvahvistuksen. Asiakas saa lisäksi sähköpostiinsa ilmoituksen tilauksen käsittelystä ja kuitin. Mikäli et saa sähköpostia, ota yhteys asiakaspalveluun.

Toimitusajat

Toimitusaika riippuu tilattujen tuotteiden saatavuudesta. Tuotteiden toimitusaika on yleensä 5-14 arkipäivää.

Toimituskulut

Toimituskulut ovat tilauskohtaisia.

Palautus- ja vaihto-oikeus

Yamuna Finland Oy:n verkkokaupan asiakkailla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai osa siitä neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tilauksen palautuksesta pyydetään aina ottamaan yhteyttä Yamuna Finland Oy:n asiakaspalveluun puhelin +358 45 130 7509 tai sähköpostilla pirre@yamunafinland.com.

Tilauksen noutamatta jättäminen ei riitä tilauksen peruutukseksi. Palautuskustannukset maksaa asiakas. Tuotteiden palautuksen voi tehdä alla olevaan osoitteeseen:

Apuväline Avux
Pukkilantie 2
14200 Turenki
Finland

Tilauksen peruutuksen ja tuotteen palautuksen edellytyksenä on, että tuote on samassa kunnossa kuin sitä vastaanottaessa ja että tuotteen palauttaminen tapahtuu viipymättä. Palautukseen tulee liittää lähetyksessä mukana ollut lähete sekä kuitti ja selvitys palautuksen syystä.

Reklamaatiossa (väärä tuote, väärä tuotteen määrä, virheellinen tuote) toimi kuten palautusoikeuden kohdalla. Väärän tuotteen kohdalla noudatetaan vaihto-oikeutta. Virheellinen tuote korvataan pääsääntöisesti toimittamalla virheetön tuote tilalle. Mikäli tämä ei ole mahdollista, kyseeseen voi tulla hinnan alennus tai kaupan purku.

Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee noutopisteessä heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota sen jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajanriitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi)

Tilauksen peruminen

Asiakas voi perua tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut verkkokaupan ilmoittamassa ajassa. Tilauksen peruutuksesta tulee ilmoittaa Yamuna Finland Oy:n asiakaspalveluun sähköpostilla pirre@yamunafinland.com. Asiakkaalle pyritään ilmoittamaan viipymättä sähköpostilla, mikäli toimitusajassa tapahtuu oleellisia muutoksia.
Yamuna Finland pidättää oikeuden tilauksen perumiseen, mikäli tilattu tuote on loppuunmyyty tai sen saatavuudessa on muita ylitsepääsemättömiä vaikeuksia.

Muuta

Yamuna Finland Oy ei vastaa ylivoimaisen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä, eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.
Yamuna Finland pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan ilmoituksetta. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.